FAQ

ZASADY AKCJI PROMOCYJNYCH

• Czy Wasze promocje obowiązują również w drogeriach?

  Promocje, które tutaj ogłaszamy, obowiązują wyłącznie w tym sklepie internetowym Dermacol lub w naszych drogeriach Dermacol.

  Nie mamy wpływu na promocje innych firm, które sprzedają nasze produkty (sieci drogerii, aptek, hypermarketów, supermarketów, innych sklepów internetowych itp.).

• Czy można u Was kupić bon podarunkowy?

  Bony podarunkowe można kupić zarówno w sklepie internetowym, Bony podarunkowe można zrealizować zarówno w sklepie internetowym.

  Oferujemy bony podarunkowe o wartości 85 zł lub 170 zł

• Dlaczego nie mogę dodać produktu do koszyka?

  Może być kilka powodów, dla których nie można dodać wybranego produktu do koszyka:

  • limit wagowy

  Możesz spotkać się z informacją „Produkt X nie może zostać dodany do koszyka ze względu na limit wagowy X kg, który zostałby przekroczony przez Twoje zamówienie”.

  Ostrzeżenie pojawia się w momencie, gdy po dodaniu produktu (może chodzić również o prezent) zamówienie przekroczyłoby podany limit wagi. W takiej sytuacji możesz albo usunąć jakiś produkt z koszyka, aby można było dodać inny, albo złożyć kolejne zamówienie.

   

  Zwracamy uwagę, że w przypadku złożenia kilku zamówień jednocześnie, nie możemy ich połączyć w jedno, a tym samym nie możemy zagwarantować, że przewoźnik dostarczy je w tym samym czasie. Ograniczenia wagowe wprowadziliśmy, aby utrzymać aktualny poziom cen i zniżek za dostawę oraz aby zapewnić dostarczenie przesyłek w nienaruszonym stanie.

  • liczba sztuk tego samego produktu

   

  Do koszyka można dodać maksymalnie 10 sztuk jednego produktu.

  W przypadku złożenia kilku zamówień jednocześnie, nie możemy ich połączyć w jedno, a tym samym nie możemy zagwarantować, że przewoźnik dostarczy je w tym samym czasie.

  Jeśli są Państwo zainteresowani sprzedażą naszych produktów, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Dermacol pod adresem eshop@dermacol.pl

• Czy mogę zrealizować bon podarunkowy Dermacol w sklepie internetowym

  Tak – w koszyku wpisz kod bonu w polu „Masz kod rabatowy?”.

• Czy Państwa kosmetyki do makijażu, w szczególności pomadki i błyszczyki do ust, są bezglutenowe?

  Gluten nie wchodzi w skład naszych produktów, jednak w produkcie mogą znajdować się surowce, które np. u producenta mogły „spotkać się” z surowcami zawierającymi gluten, co mogło spowodować zanieczyszczenie krzyżowe.

  W przypadku żywności informacja ta pojawia się na opakowaniach w sformułowaniu „produkt może zawierać śladowe ilości glutenu…” lub „wyprodukowano w zakładzie, w którym przetwarzany jest gluten…”. W przypadku kosmetyków nie ma takiego obowiązku, ponieważ produkty nie są przeznaczone do spożycia. Jednak w przypadku produktów do ust może dojść do częściowego spożycia, dlatego należy zachować ostrożność! Nie możemy zagwarantować, że nie doszło do zanieczyszczenia, ponieważ nie wiemy, z czym mają do czynienia dostawcy surowców w ich zakładach.

• Czy produkty z serii Active można stosować podczas karmienia piersią?

  Ogólnie rzecz ujmując, kosmetyki działają na skórę właściwą i naskórek, czyli warstwy skóry, w których nie ma krążenia krwi. Dlatego nasze produkty mogą stosować kobiety w ciąży i karmiące piersią.

• Złożyłam/em 2 zamówienia, czy możecie je połączyć w jedno?

  Nie możemy połączyć kilku zamówień w jedno z kilku powodów, w szczególności ze względu na dopuszczalną wagę przesyłki i automatyczne procesy realizacji zamówień.

• Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon lub e-mail?

  Do Twojej dyspozycji jest sklep internetowy Dermacol.

  Zakup przez telefon lub e-mail nie jest u nas możliwy.

  Jeśli odpowiedź nie była pomocna, skontaktuj się z nami pod adresem eshop@dermacol.pl

• Czy testujecie swoje produkty na zwierzętach?

  Dermacol jest certyfikowanym producentem kosmetyków i zgodnie z przepisami UE nie testuje swoich produktów na zwierzętach. Testowanie produktów kosmetycznych na zwierzętach jest w UE zabronione od 2004 roku.
  Skuteczność kosmetyków testujemy na ludziach. Testy kliniczne produktów Dermacol odbywają się pod ścisłą kontrolą Państwowego Instytutu Zdrowia w Pradze, zgodnie z normami prawnymi Unii Europejskiej.