Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Wypełniając poniższy formularz, informujesz nas o odstąpieniu od umowy. Po jego wysłaniu otrzymasz na adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
Jak postępować:
- Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Podaj numer rachunku bankowego, na który zwrócimy zapłaconą kwotę (w przypadku płatności kartą lub inną metodą poinformujemy Cię o dalszej procedurze w odpowiedzi).
- W polu „Specyfikacja zwracanego towaru” wpisz, co zwracasz (np. nazwę produktu, rozmiar, kolor). W przypadku częściowego zwrotu podaj wyłącznie pozycje, które odsyłasz.
- Opcjonalnie dołącz zdjęcie lub dokument (np. metkę, potwierdzenie odbioru).
- Kliknij „Wyślij odstąpienie od umowy”.
Prosimy o odesłanie towaru najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania tego formularza (chyba że w odpowiedzi wskażemy inny termin). Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że wcześniej wyraźnie poinformowaliśmy Cię inaczej.
Co się stanie po wysłaniu formularza
- Na swój adres e-mail otrzymasz automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Nasz zespół przetworzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą e-mailem w sprawie dalszych kroków (gdzie odesłać towar, kiedy spodziewać się zwrotu pieniędzy itp.).
- Status zgłoszenia nie jest widoczny na koncie użytkownika – komunikujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Inny sposób odstąpienia od umowy
Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej (e-mailem na adres podany w danych kontaktowych) lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy stanowiącego część regulaminu sklepu. Formularz online jest najprostszym rozwiązaniem — spełnia wymagania obowiązujące od czerwca 2026 roku.